Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại l666

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên l666, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản được nêu tại đây — bao gồm quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xử lý tài khoản và phạm vi…

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch qua ví điện tử nội địaHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báoQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu
l666 Quy định sử dụng dịch vụ tại l666
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — yêu cầu được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, liên hệ hỗ trợ để cập nhật. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được xử lý.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền lợi tài khoản, giao dịch bị giữ, đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trong giờ cao điểm buổi tối.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các thắc mắc về điều khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức qua email để được phản hồi bằng văn bản — phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ hoặc khiếu nại về tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để xem câu trả lời có sẵn về quy trình xác minh, điều kiện rút tiền và chính sách tài khoản.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, tất cả có thể bị đình chỉ cho đến khi xác minh xong theo quy trình hỗ trợ.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật.

Giao dịch thường bị tạm giữ khi thông tin tên chủ ví không khớp với tài khoản đã đăng ký, hoặc khi tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính. Liên hệ live chat để được xử lý nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư có thể bị giữ lại để xem xét. Nếu bạn tự yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình rút số dư trước khi đóng.